宁夏新闻讯（记者 倪金凤）1月29日，记者从银川市网信办获悉，2020年@问政银川为民办事2万件，被新浪政务微博评选为“2020年度政务服务优秀微博”，@问政银川政务新媒体矩阵被评为“2020年度政务微博优秀矩阵”。
2020年@问政银川党务政务微博矩阵主动运用政务新媒体开展网上群众路线工作，创新“共建共治共享”社会治理路径，拓宽政务新媒体服务渠道，助力市域社会治理效能提升。2020年经@问政银川转办的各类民生事项共19903件，办结率达到98.42%，其中疫情相关投诉5974件，办结5974件，办结率达到100.00%，投诉类1307件，建议类162件，咨询类4467件；“@问政金凤”转办各类民生事项共2480件，办结率99.87%。
据悉，@问政银川党务政务微博矩阵是由银川市委网信办牵头运营管理的网上新媒体矩阵，为市民提供投诉举报、意见建议、咨询求助类政务服务，搭建市民和政府“共建共治共享”市域社会治理桥梁。自2011年成立以来，经@问政银川转办督办事件超过20万件，年均办结率超过95%。
