11月27日一大早，一位姓张的大爷前来银川市金凤区CBD供电营业厅购电，工作人员很快帮助老人完成了购电，并手把手教老人下载“网上国网”App、绑定用电账户、缴费。
“网上国网”App虽得到大力推广应用，但国网银川供电公司仍针对老年客户采取了多项助力措施。各供电营业厅针对有智能手机但不会使用的老年客户，进行一对一演示操作，帮助客户注册绑定“网上国网”App，并进行购电等操作；针对没有智能手机的老年客户，营业厅工作人员在征得客户同意的前提下，用自己的手机帮助操作，实现线上快捷办理；针对个别行动不便的老年客户，提供上门服务；日常在“网上国网”App推广过程中，建议年轻客户绑定父母的用电账户，今后代父母办理各类用电业务。今年，国网银川供电公司已通过以上措施，为近400名老年客户提供了便利化供电服务，切实解决了老年人在运用智能技术方面遇到的困难。（记者鲁延宏）
