“建立多元调解机制，全面推进调解工作；改进单一调解模式，拓展调解方式；建立完善调解制度，提升调解质量，我们通过这三项举措，巧解医闹难题。”11月27日，贺兰县医疗纠纷调解委员会负责人马英杰说，几年来该县未发生因医患纠纷引发信访事件和民转刑案件。
今年1月，袁某某在贺兰县人民医院经剖腹产一男婴，术后常规处理后交由家属返回病房。在病房由家属给孩子喂奶后发现孩子面色青紫、呼吸急促，向医护人员反映。医务人员立即给予急救，后因抢救无效宣布临床死亡。新生儿死亡后，因患方认为医护人员抢救措施不及时，遂与院方发生医疗纠纷。贺兰县医调委受后，联系患方家属从情感打动、从法理引导，让患方理解依法维权的必要性。随后，协调院方从人文关怀角度入手，动员院方提前垫付部分丧葬费用，以此解决患方燃眉之急。同时积极对接自治区医调委，开通绿色受理通道，特事特办、从快处置。通过多方努力，医患双方达成调解协议。
2013年，贺兰县司法局联合相关部门挂牌成立县医疗纠纷调解委员会，通过建立县、乡、村三级公共法律服务群，辖区调解员及时上报排查到的医疗纠纷，主动与卫健等相关部门沟通联系寻找化解问题最佳方案。探索上门化解等“六步走”化解方法实现矛盾不上交，有效将县域内医疗纠纷平稳化解。运用“互联网+法律服务”，通过政法云、微信等视频功能，实现乡镇村居与县公共法律服务中心、医疗纠纷调委会调解员等线上“面对面”远程法律答疑和纠纷调解，使群众在家里、医院等地即可享受到线上线下双向调解，将群众的医疗矛盾纠纷化解在萌芽状态。
今年以来，贺兰县医疗纠纷调委会已成功化解3起医疗信访案件，有力地保护了患者和医务人员人身安全，杜绝了扰乱医疗秩序的行为。国家卫生健康委、中央政法委、司法部等十部委近日在全国范围内表彰了一批“平安医院”先进集体，贺兰县司法局榜上有名。（宁夏日报记者 马忠）
（图片由贺兰县司法局提供）
